這些是店裡最常被問到的。看完還是不確定的部分，直接用 LINE 問我們比較快—— 每個人的缸況不一樣，通則不見得適用。
第一次養，應該從哪一種開始？
如果沒有特別偏好，泰獅是常見的起點：體型撐得起來、適應力相對好，尺寸選擇也多。如果你一開始就是被蘭壽吸引的，那也可以直接從蘭壽入手，只是缸子的水量要先備足，並且接受牠對水質比較敏感這件事。
比起品種，更建議先決定的是缸子放哪裡、能放多大、你打算從上面看還是從側面看。這三題決定之後，適合的品種通常就剩下兩三種。
同樣是蘭壽，為什麼價格差這麼多？
主要是四件事：體型的完成度、頭瘤的狀態、體色與斑塊的分布，以及來源是否可追。
其中價差拉最開的通常是頭瘤與體型完成度——已經成形的成魚，跟還在長的幼魚，是兩種不同的購買決定。幼魚買的是可能性，成魚買的是確定性。
預算有限時我們的建議是先把骨架買好。體色與頭瘤還有機會，骨架沒有。
只看照片可以決定嗎？
照片可以決定一部分。體色、斑塊分布、鱗況、尾型輪廓，這些拍得出來。
拍不出來的是游姿：會不會偏一邊、會不會沉底、停下來時停在哪一層。這一項只能看影片或看本魚。所以你若用 LINE 詢問某一條，我們會補拍上見、側見與一段游動影片給你，再談後續。
如果離得近，也歡迎預約過來，我們把魚撈進白盆從上面慢慢看。
缸子要多大？
沒有一體適用的數字，取決於魚的尺寸、隻數與你的換水頻率。可以先用兩個原則判斷：
一是水平空間要夠魚轉身，尾巴長的品種尤其明顯；二是水量要撐得住餵食量，餵得多、水量少，水質波動就會大。
如果你告訴我們預計養的品種、尺寸與隻數，我們可以依經驗給你一個具體的建議範圍。這比在網路上找一個籠統的數字有用。
可以跟其他魚混養嗎？
金魚之間多數可以混養，但要注意兩件事：一是動作快的品種會搶食，頭瘤遮住視線的個體容易吃不到；二是會啄食的魚種要避開，尤其缸裡有珠鱗或長尾品種時。
新魚進缸前建議先分開觀察一段時間，確認狀況穩定再合缸。
要餵什麼飼料？
分成兩個方向：想把體型養起來的用育成期飼料，想加強體色的用揚色飼料。多數人的做法是依魚的階段調整比例，而不是二選一。
蘭壽的體型是餵出來的——同一條魚換一種飼料養半年，背弧和頭瘤的結果會不一樣。所以飼料不是配角。
目前飼料透過超商賣場出貨，網站的購物車功能將於第二階段開放。
你們的魚有做檢疫嗎？
新到的魚不直接上架。入店後單獨隔離飼養，每天記錄攝食狀況、排泄、體表與游姿；出現異常會單獨處理並延後出貨。
觀察期間的照片與紀錄，你問我們就會給。這段時間發生過什麼，我們會照實說。
想要的魚你們沒有，怎麼辦？
可以委託我們尋魚。告訴我們品種、尺寸範圍、預算，以及你在意的條件（例如背弧優先、或紅白分布要對稱）。
下一趟會替你留意。找到之後先傳上見、側見與游動影片給你，你點頭我們才進。沒找到不收費。
可以直接去店裡看嗎？
店面採預約制。假日需提前兩天預約；平日可當天，請提前一小時告知。
約好時間過來，我們把你想看的魚撈進白盆，從上面慢慢看，也可以順便問養法。人手有限，訊息若晚回請見諒。
怎麼付款？網站可以直接下單嗎？
目前的流程是：用 LINE 告訴我們編號 → 我們補拍照片與影片 → 確認後再談付款與出貨方式。
網站本身的線上結帳功能將於第二階段開放。在那之前，所有交易都經由 LINE 或到店完成。
可以寄送嗎？運送怎麼處理？
可以。出貨前會停食，減少運送過程中的水質負擔；打包方式、保溫與運送時段會依當天氣溫調整。
出發前會通知你，請安排能當天收件的時間。到貨後怎麼過水、前七天怎麼觀察、什麼狀況要立刻聯絡我們，出貨時會附上說明。
到貨後發現狀況不對，怎麼辦？
請於收件當下全程錄影開箱，不中斷。這是後續認定的唯一依據。
如有異常，請於約定時限內以 LINE 附影片回報。經確認屬運送過程造成者，依約定方式辦理。
時限、賠付比例與退換條件的具體數字待店家確認後補上，並以出貨時附上的正式說明為準。