服務 / Service

買活體最讓人猶豫的，從來不是價格，是「牠到我家還會不會好好的」。這一頁把檢疫、尋魚、運送與到府後的處理全部攤開。

新到的魚不直接上架。單獨隔離飼養，每天記錄攝食狀況、排泄、體表與游姿；出現異常會單獨處理並延後出貨。觀察期間的照片與紀錄，你問我們就會給。

告訴我們品種、尺寸範圍、預算與你在意的條件（例如背弧優先、或紅白分布要對稱）。下一趟替你留意，找到後先傳上見、側見與游動影片，你點頭我們才進。沒找到不收費。

店面採預約制。約好時間，我們把你想看的魚撈進白盆，從上面慢慢看，也可以順便問養法。人手有限，請盡量提前告知。

出貨前停食以減少運送時的水質負擔；打包與運送時段依當天氣溫調整。到貨後怎麼過水、前七天怎麼觀察、什麼狀況要立刻聯絡我們，出貨時會附上說明。

水族館、工作室與同業的批發需求另有洽詢管道，請填表告訴我們品項與數量，我們會另行聯繫。

責任範圍

到貨之後，
責任怎麼算

活體買賣一定要先講清楚。條款細節整理在獨立的條款頁，以出貨時的正式說明為準。

請於收件當下全程錄影開箱，不中斷。這是後續認定的唯一依據。

到貨後如有異常，請於約定時限內以 LINE 附影片回報。逾時恕難處理。

經確認屬運送過程造成者，依約定方式辦理。詳細條件於下單時確認。

到府後因水質、水溫、混養、餵食不當造成的狀況，不在此範圍。

還有問題

問了再決定，
比較不會後悔。

不確定該從哪一種開始、缸子要多大、家裡的條件適不適合——這些問我們比較快。